relax room diary

お客様は神様…

前のエントリーで書いた問題を何とかしていく中で、日本でのサービス業界における「お客様は神様」って言うのは本当にスゴイことだなぁと思いはじめています。

ここスウェーデンでは、そもそも人にサービスを頼むことは非常にお金がかかります。だから、かなり多くの人が台所なんて自分で作っちゃいます。今回問題になったシンク下とか見ても自分がやったらもっとマシに作れるよなぁって思うくらいひどい作りだったりするのは、きっとそういう事情があるのでしょう。

さて、ことが緊急を要する場合においても、急いでお願いしたところで相手の都合しだいで今日は無理だから明日ねなんてことはザラ。あげく明日なら何時に来てもらえるのと話をしても、時間はちょっとわからないなぁなんて感じ。確かに他の案件などもあってというのはあるのだろうけど、日本だったら別の担当をよこして緊急で扱うとか、そういう感じになることはまず無いのです。

それに、そもそも事情を話しているわけだから、日本であればきっと「想定される工事などに備えた準備」などをした上で担当者が来そうなものですが、コチラではそれはありませんでした。調査をして、その結果を見て、じゃあまた明日ねみたいな感じ。

これはスウェーデンが悪いとかいうのではなく、いかに日本のサービスってスゴイかってことなんだと思います。今までもこういう違いを感じることは多々あったのですが、今回ほど日本って楽チンなんだなぁと思ったことは無かったかなぁ。